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As vantagens e os custos do TPA

Posted on 17 Novembro, 202117 Dezembro, 2021 by Mariana Pimentel Gomes

Cada vez mais, os pagamentos por cartão ou tecnologia contactless têm ganho maior preponderância. E a resposta a esta crescente aposta? Um TPA (Terminal de Pagamento Automático).

Utilizado por cada vez mais consumidores, é importante que os negócios estejam preparados para aceitar estes tipos de pagamento, mantendo-se atualizados com as novas tendências.

Se está a considerar a utilização de um TPA, fique a conhecer as vantagens e os custos associados a este modo de pagamento.

O que é um TPA e como funciona?

De forma resumida, o terminal de pagamento automático (TPA) é um sistema de pagamentos composto por um dispositivo que aceita cartões bancários, nacionais ou estrangeiros, com o objetivo de realizar pagamentos por via eletrónica.

Durante a operação, o comerciante regista o valor de compra ou do serviço, gerando uma ordem de compra no TPA. De seguida, o cliente insere o seu código secreto, autorizando a transferência do valor para o comerciante, sendo cobrado a este uma comissão. Por fim, é emitido o talão que comprova a operação.

Que tipos de TPA existem?

Dependendo do tipo de atividade desempenhada por cada comerciante, existem diversos tipos de TPA que se adaptam às várias realidades:

TPA físico – Quando se pretende instalar um TPA num ponto de venda, é utilizada um sistema de pagamentos fixo. Neste caso pode optar pelas seguintes opções:
- Fixo assistido – Solução mais comum na generalidade dos negócios, obriga à intervenção do negociante para realizar a operação.
- Fixo não assistido – Dispositivo self-service que apenas necessita da interação do titular e pode também ser utilizado para outros tipos de pagamento como numerário.
- Portátil – TPA com ligação à rede WiFi, permitindo realizar operações em qualquer lugar, desde que mantenha cobertura da rede local.
- Móvel – TPA com ligação a dados móveis que permite que seja utilizado em qualquer localização que tenha cobertura de rede.
- Contactless – Dispositivo que permite o pagamento através de tecnologia contactless, reduzindo o contacto e acelerando a operação.
TPA virtual – Dedicado a pontos de venda na internet, é uma solução sem qualquer dispositivo ou instalação física.

Quais os serviços que podem ser realizados?

Compras – Sendo a sua principal função, o TPA permite a realização de operações de pagamento de produtos ou serviços.
Devoluções – Nos terminais compatíveis, é possível realizar a devolução total ou parcial do valor de uma compra, sendo para isso necessário a utilização do cartão que efetuou a compra original e a data e hora da operação.
Outras operações – Através do TPA pode ainda realizar a consulta de movimentos, consulta de saldos, pedido de livro de cheques e o pagamento de serviços.

Quais as vantagens de um TPA?

Com cada vez menos dinheiro físico a ser utilizado na compra de produtos e serviços, é importante que o seu negócio esteja preparado para realizar operações com cartões bancários e tecnologia contactless.

Se está a considerar instalar este sistema de pagamentos, fique a conhecer as principais vantagens que poderá usufruir com um TPA.

Maior variedade de formas de pagamento para os seus clientes;
Pagamento realizado de forma mais célere e cómoda;
Cobrança imediata do valor, reduzindo a exposição à fraude (cheques ou dinheiro falso);
Menos dinheiro em caixa, permitindo aumentar a segurança e a diminuição dos furtos;
Maior facilidade na devolução.

Quais os custos que deve considerar?

Antes de tomar a decisão de colocar um TPA no seu negócio, é importante considerar todos os custos envolvidos.

Embora os valores sejam variáveis de banco para banco, estes são os gastos que deve considerar:

Custo de Instalação – Ao colocar o TPA, os bancos podem cobrar um valor inicial de instalação, cujo valor é pago apenas uma vez.
Aluguer equipamento – Geralmente com pagamento mensal, terá de pagar um valor de aluguer mensal do equipamento que utilizar no seu espaço.
Taxa de Serviço Multibanco – Comissão paga à entidade bancária por cada operação realizada no TPA. Este valor tem um valor percentual sobre o valor de compra e poderá variar conforme o tipo de cartão (débito ou crédito) e rede utilizada (Multibanco, Visa, Mastercard).
Custo de Comunicações – Dependendo do tipo de comunicações contratadas, poderá ter de pagar um valor fixo ou variável.
Custo com a Desinstalação – Se desistir da utilização do TPA no seu estabelecimento, terá de pagar um valor de desinstalação do equipamento.

Garanta a máxima qualidade de serviço ao cliente

Num setor tão dinâmico como o da restauração, o know-how e expertise é vital. Mas é necessário o auxílio de ferramentas de gestão que impulsionem o máximo potencial do negócio.

Com um POS que funciona online e offline é mais simples conseguir um serviço de excelência! Com o Jasmin, além de garantir a máxima rapidez das operações em loja, ao usufruir de uma gestão totalmente integrada de pontos de venda, deixa de se preocupar com as dores de cabeça da gestão de caixa.

O Jasmin POS é um sistema de ponto de venda fácil de utilizar, que acelera o seu processo de venda e permite gerir vários pontos de venda de forma centralizada. Compatível com os hardware de ponto de venda mais populares, funciona online e offline.

As vantagens?

Gestão centralizada dos pontos de venda e do negócio online;
Possibilidade de faturar com ou sem internet;
Gestão centralizada de artigos, preços e stock para os vários canais de venda;
Compatibilidade com uma grande oferta de hardware POS.

As tendências que estão a marcar o comércio a retalho

Posted on 9 Novembro, 20212 Fevereiro, 2022 by Mariana Pimentel Gomes

Num mundo cada vez mais digital, a rapidez e a conveniência são as novas predileções do consumidor. O comércio a retalho está a entrar numa era onde a competitividade, a sustentabilidade e a inovação tecnológica são os pilares para a construção de uma boa experiência de consumo.

Com o crescimento económico a marcar a necessidade de aumentar a rentabilidade e acompanhar o ritmo acelerado de crescimento do comércio a retalho, é altura de estar atento às tendências que ditam a forma como os consumidores se comportam e à forma como a tecnologia pode otimizar todos os processos e serviços.

As tendências são ditadas pelos consumidores

Cada vez mais informados e cientes do papel que têm a nível social, económico e ambiental, os consumidores são o epicentro das tendências que marcam o comércio a retalho (mas não só).

Já não são as marcas que influenciam os consumidores. São os consumidores que moldam o mercado de consumo. Esta influência dos consumidores na forma como o mercado se comporta existe porque deixaram de ir na onda da publicidade e do marketing com facilidade. Hoje, são os comentários e avaliações de outros consumidores que impactam a decisão de compra. Razão pela qual sites como o TripAdvisor e Booking.com são cada vez mais populares.

Quais são as tendências do comércio a retalho e como estão a mudar?

Já vimos que a aposta em sites de reviews está a marcar o mundo das tendências no comércio a retalho, mas também a tecnologia tem feito um grande caminho para otimizar este setor. Desde o investimento na analítica avançada (para prever tendências de consumo ou mesmo otimizar a gestão de stocks), até à aplicação de realidade aumentada, as aplicações da tecnologia são infinitas.

Social Commerce

A forma como fazemos compras está a mudar e o crescimento do e-commerce foi um passo enorme para a inovação do comércio a retalho. Comprar sem sair do sofá ou comprar diretamente através de publicações no Instagram já fazem parte da experiência de compra e as redes sociais já são muito mais do que uma plataforma social. O Social Commerce não só aumenta a receita como também criam fidelização à marca e uma experiência de compra cada vez mais conveniente.

5G

Seja na resposta às exigências por velocidade, conveniência ou eficiência, o 5G surge para potenciar processos como o packaging inteligente, o controlo do inventário, a atribuição de valores aos artigos, a distribuição de tarefas, a localização de artigos ou colaboradores, evitar a rutura de stock ou mesmo para permitir saber, em tempo real, o estado de cada operação, através da integração dos dispositivos.

A recolha de informação em tempo real, com cada vez mais rapidez, qualidade e segurança, é hoje o meio de aprimorar o comércio a retalho.

Inteligência Artificial

Trabalhar dados para ajustar a relação com os consumidores ou utilizar robôs para monitorizar stocks são algumas das potencialidades da Inteligência Artificial (AI) no comércio a retalho. A verdade é que a IA no retalho pode ser aplicada desde o check-out de compras sem caixa até ao nível logístico, como o controlo de stocks ou na otimização da cadeia de distribuição.

O recurso a tecnologias como machine learning, chabots ou voicebots, reconhecimento de imagem e vídeo, está a impactar o dia a dia de todos nós, especialmente no contacto com o cliente e na sua experiência de compra. Como?

Já são incontáveis as marcas que enviam promoções personalizadas ou recomendações de produtos específicos com base no histórico de compras;
Outras marcas, como a Zara, utilizam o reconhecimento de imagens para apresentar aos clientes produtos semelhantes numa determinada categoria;
A Walmart utiliza robots que verificam prateleiras e alertam, em tempo real, os gerentes de loja para falhas de stock ou rutura total. Outras marcas fazem o mesmo utilizando câmaras nas prateleiras;
Também a Walmart recorre à IA para prever o tempo de vida dos frescos com base na sua aparência visual e, assim, otimizar a cadeia logística;
Outras marcas automatizam a reposição de stocks através do cruzamento de dados de vendas com as previsões do tempo ou feriados e épocas festivas.

Realidade Aumentada

Segundo a Gartner, cerca de cem milhões de consumidores iriam fazer compras em realidade aumentada, tanto online como em loja, já em 2020.

A realidade aumentada é, por isso, destacada como uma tendência, tanto no comércio a retalho, como em áreas como o marketing, a saúde, a manutenção industrial, o turismo ou o entretenimento. Isto porque possibilita a junção e interação do mundo real com o mundo virtual, permitindo às empresas a criação de plataformas imersivas para os seus clientes, a melhoria da experiência do utilizador, a promoção da sua imagem, o aumento da produtividade e diminuição de riscos e erros.

Esta nova experiência de compra permite aos consumidores testar ou visualizar os produtos antes de os adquirir. Estas são algumas aplicações no comércio a retalho:

Teste em 3D dos produtos: Através da realidade aumentada, os clientes podem testar a qualidade dos produtos antes de os adquirirem, aumentando a satisfação e melhorando a experiência.
Integração do digital com offline: Com o mercado a caminhar para soluções omnichannel, a realidade aumentada é uma ótima forma de ligar as lojas física à loja digital, facilitando a procura de modelos ou tamanhos.
Visualizar produtos antes de comprar: É um excelente exemplo o IKEA, que permite, através de uma app de realidade aumentada ver como os moveis ficariam em casa do consumidor. Através da realidade aumentada é possível aceder a hologramas à escala real e em 3D dos produtos para venda e inseri-los em vários ambientes para testar qual combina melhor e tomar uma decisão de compra mais segura e consciente.

Big Data

Há quem diga que os dados são o novo ouro e há alguma verdade nessa afirmação! Diariamente são gerados milhares de dados provenientes de diferentes sistemas. Dados estes que, se forem estruturados, compilados correlacionados, segmentados e analisados, podem constituir informação valiosa para a gestão estratégica e operacional das empresas de comércio a retalho.

As ferramentas de big data ajudam, por exemplo, a decidir qual a melhor altura para introduzir novos produtos no mercado, qual a estratégia de marketing e vendas mais ajustada a cada momento ou qual o público-alvo de determinado produto.

Beacons

Sabe o que são os Beacons? Eles prometem revolucionar a indústria do retalho, reunindo informação sobre os hábitos do consumidor para que possa prestar um melhor serviço. Muitas aplicações usam Beacons, pequenos dispositivos que comunicam com smartphones via Bluetooth Low Energy (BLE). Basta que o cliente tenha uma aplicação instalada que comunique com os Beacons para que seja possível, por exemplo, avisar o retalhista sempre que o cliente entra na loja, saber por onde se movimenta ou o que compra.

Software de faturação cloud e POS

Independentemente das tecnologias utilizadas, é fundamental que a informação esteja integrada para garantir um controlo global e centralizado do negócio. Com o Jasmin Software, a qualquer hora e em qualquer lugar, poderá controlar os ciclos de compra e venda do seu negócio de retalho: desde as encomendas e devoluções até à cobrança. Tudo num único local!

E com um POS para negócios de comércio e retalho que funciona online e offline é mais simples conseguir um serviço de excelência! Com o Jasmin, além de garantir a máxima rapidez das operações em loja, ao usufruir de uma gestão totalmente integrada das várias lojas e dos canais de venda, deixa de se preocupar com contagens de artigos, contas complicadas de gestão de campanhas promocioanis e com as dores de cabeça da gestão de caixa.

O Jasmin garante:

Gestão centralizada dos pontos de venda e do negócio online
Gestão das operações a partir de qualquer lugar e dispositivo
Rapidez e fluidez de trabalho com o sistema de POS online e offline
Controlo eficiente das compras e dos stocks
Flexibilidade na definição de preços
Rigor na gestão de caixa
Cumprimento de todos os requisitos legais e fiscais
Integração com outras plataformas de e-commerce
Informação de apoio à gestão do negócio

Sistema POS vs. Caixa registadora: conhece as diferenças?

Posted on 20 Outubro, 202117 Dezembro, 2021 by Mariana Pimentel Gomes

O som das tradicionais caixas registadoras ainda deverá estar hoje presente na memória de muitas pessoas. Durante muitos anos, a caixa registadora foi um dos maiores símbolos associados ao retalho, assim como uma das ferramentas mais úteis para realizar contas e guardar o dinheiro.

Mas a evolução do conceito de lojas e a necessidade de apostar numa gestão integrada de várias localizações, tornou necessário o desenvolvimento de um sistema mais moderno que respondesse a todas as exigências do mercado.

O Point of Sale (POS) surge, assim, como uma alternativa às caixas registadores tradicionais. Esta alternativa traz maior flexibilidade e um maior número de ferramentas para apoiar a gestão do negócio.

Antes de mais, o que é uma caixa registadora?

Trata-se de um equipamento mecânico que serve para registar transações, realizar contas e guardar dinheiro.

Criada em 1870, a caixa registadora ganhou rapidamente popularidade no retalho e transformou-se numa ferramenta quase obrigatória em qualquer loja.

As vantagens?

As vantagens são especialmente notórias para empresas mais pequenas que apenas precisam de processar vendas, criar faturas e receber pagamentos.

Nos modelos mais atuais, é já possível realizar alguns relatórios básicos, embora insuficientes para quem pretenda realizar uma gestão detalhada das suas vendas.

E o que é um sistema POS?

Um sistema Point of Sale (POS) é considerado uma reinterpretação moderna na caixa registadora. Este é um sistema que permite uma gestão muito mais detalhada e integrada do negócio.

Além de registar as compras, disponibiliza ainda um conjunto alargado de ferramentas. É o caso da gestão de stocks ou dos relatórios de vendas.

Quais as diferenças entre uma caixa registadora e um sistema POS?

Aparentemente, uma caixa registadora e um POS têm a mesma finalidade: facilitar as vendas. Mas as semelhanças ficam por aqui. Enquanto uma caixa registadora lhe diz o valor da sua faturação, um POS tem a capacidade de avaliar formas de faturar mais.

Ora vejamos as principais diferenças:

A caixa registadora disponibiliza funções básicas que permitem a execução das tarefas de faturação de dia-a-dia. É o caso da faturação, contas e emissão de recibos.

No caso do sistema POS, este permite também realizar as mesmas funções da solução anterior. Contudo, oferece mais funcionalidades que ajudam na gestão das restantes áreas da empresa.

Além de garantir o registo das transações e a realização de contas, oferece ainda ferramentas que ajudam na gestão de stocks e de colaboradores, que permitem a criação de relatórios e projeções de vendas, assim como melhorar o serviço ao cliente e melhorar a retenção com programas de fidelização.

Quais os benefícios da utilização de um sistema POS?

Num mundo cada vez mais competitivo, o sistema POS é a ajuda para melhorar o processo de faturação e agilizar a gestão das restantes operações do seu negócio.

Se está a ponderar a adoção de uma solução de Point of Sale, fique a conhecer as principais vantagens:

Maior flexibilidade e mobilidade – Ao contrário da caixa registadora, o sistema POS permite que os processos sejam tratados em mobilidade. Todos os pedidos e encomendas podem ser realizados em qualquer lugar da loja. Isto permite que as encomendas sejam realizadas junto do cliente.
Poupança de tempo e custos – Com o sistema POS, é possível automatizar algumas funções que poupam tempo aos operadores e reduzem o número de tarefas repetitivas.
Serviço omnicanal – Os negócios hoje cruzam através de várias plataformas. Quer tenha várias localizações ou venda em loja física ou online, o sistema POS permite integrar com outros sistemas. Assim, centraliza toda a gestão das suas encomendas num único local.
Maior retenção de clientes – Com toda a informação de compras centralizada no sistema POS, é possível recorrer a sistemas de fidelização de forma a tentar aumentar a retenção de clientes e aumentar o número de vendas.
Relatórios e insights do negócio – Para que a gestão do negócio seja mais minuciosa, o sistema de POS permite ainda retirar relatórios do desempenho da empresa, oferecendo ainda alguns insights com previsões e tendências de mercado futuras.

Garanta a máxima qualidade de serviço ao cliente

Num setor tão dinâmico como o retalho, o know-how, expertise e conhecimentos são vitais. Mas é necessário o auxílio de ferramentas de gestão que impulsionem o máximo potencial do negócio.

O Jasmin é um software de gestão cloud que responde às necessidades dos negócios de restauração e do retalho. Além de controlar o stock, faz a gestão das despesas e da tesouraria, fatura a qualquer hora e ainda acede a insights sobre o estado atual e a evolução futura do seu negócio!

As vantagens?

Gestão centralizada dos pontos de venda e do negócio online;
Possibilidade de faturar com ou sem internet;
Gestão centralizada de artigos, preços e stock para os vários canais de venda;
Compatibilidade com uma grande oferta de hardware POS.

Ponto de venda: o que é e como funciona um POS?

Posted on 23 Setembro, 202122 Dezembro, 2021 by Mariana Pimentel Gomes

Não importa se se trata de um restaurante, uma loja ou uma pastelaria. O objetivo, no final, é sempre o mesmo: vender. Mas quando pensamos em sistemas POS, pensamos nas caixas registadoras e sistemas eletrónicos complexos. No mundo moderno, o Ponto de Venda – em inglês, Point of Sale (POS) – pode ajudar a gerir o seu negócio de forma mais ágil, rápida e inovadora.

Se está à procura do melhor sistema Ponto de Venda, sabe que há inúmeras opções de escolha. Mas qual a mais adequada ao seu negócio?

O que é um Ponto de Venda?

Já é comum ver esta ferramenta em restaurantes, bares, cafés, pastelarias ou comércio a retalho.

Este conjunto de tecnologia usado por retalhistas e donos de restaurantes para aceitar pagamentos de clientes e gerir outras tarefas é uma ferramenta essencial para estes negócios que envolvem o atendimento ao cliente.

Ora vejamos: o nome Ponto de Venda fala por si. Trata-se do software e do hardware que uma empresa precisa para gerir os seus negócios. Do pedido e gestão de stock ao processamento de transações e à gestão de clientes e funcionários, o Ponto de Venda é o centro que ajuda a expandir negócios.

Como funciona um POS na prática?

O Ponto de Venda inclui componentes de hardware e software que podem incluir uma caixa registadora, um leitor de código de barras, um TPA para aceitar pagamentos, software cloud para ajudar a organizar o stock e a fazer a gestão comercial.

Mas o funcionamento de um Ponto de Venda é simples:

O cliente escolhe um artigo;
O custo total da venda é calculado no Ponto de Venda;
A transação é processada e o pagamento é concluído.

4 benefícios de implementar um sistema POS

Uma das grandes vantagens dos terminais de Ponto de Venda é a possibilidade de adaptação às necessidades de cada negócio. Podem incluir um ecrã tátil, leitor de códigos de barras ou impressoras de talões.

Simultaneamente, existem ainda diferentes aplicações para programar o Ponto de Venda para responder a determinados problemas. Um bom exemplo é a criação e atualização automática de stock. Basta inserir os valores no POS e, sempre que um produto é vendido, o programa subtrai automaticamente do stock.

Mas agora que sabemos como funciona na prática um Ponto de Venda, é altura de conhecer os grandes benefícios que ele oferece:

Melhor eficiência

Com as ferramentas certas para o processamento de pagamentos e o software ideal para gerir o stock, os processos funcionam com maior facilidade.

Vendas offline

As soluções POS ou Ponto de Venda incluem hardware, como um leitor de cartão de crédito ou um terminal que permitem fazer vendas tanto offline como online.

Mais opções de pagamento

As vantagens do Ponto de Venda incluem a capacidade de aceitar mais meios de pagamento, como os pagamentos contactless, tornando o negócio mais versátil.

Mais insights

Algumas soluções de Ponto de Venda oferecem insights de negócio valiosos, onde pode acompanhar o estado atual e a previsão futura.

Garanta qualidade de serviço ao cliente com um software de faturação

A qualidade do serviço é essencial no setor da restauração. De nada serve o investimento na qualidade dos produtos, no conforto do espaço, num ambiente requintado, se não for acompanhado de um serviço exemplar.

Proporcione uma experiência de consumo inovadora aos seus clientes e conquiste a preferência dos mais exigentes. Já pensou que a solução pode estar no Ponto de Venda?

O know-how, expertise e conhecimentos do setor são vitais. Mas é necessário o auxílio de ferramentas de gestão que impulsionem o máximo potencial do negócio.

O Jasmin é um software de gestão cloud que responde às necessidades dos negócios de restauração e do retalho. Além de controlar o stock, faz a gestão das despesas e da tesouraria, fatura a qualquer hora e ainda aceder a insights sobre o estado atual e a evolução futura do seu negócio!

As vantagens?

Gestão centralizada dos pontos de venda e do negócio online;
Possibilidade de faturar com ou sem internet;
Gestão centralizada de artigos, preços e stock para os vários canais de venda;
Compatibilidade com uma grande oferta de hardware POS.

Pop-up store: já conhece a tendência que chegou para impulsionar as vendas?

Posted on 7 Setembro, 202117 Dezembro, 2021 by Mariana Pimentel Gomes

Já é um modelo bastante utilizado ao redor do mundo e o que o faz ter tanto destaque é o seu conceito. Uma pop-up store alia o sentido de urgência à necessidade de exclusividade. Mas já ouviu falar destas lojas? E sabe quais as principais vantagens? Ou o que precisa de saber para abrir uma pop-up store?

As oportunidades de abrir uma pop-up store

O que é uma pop-up store?

Tem uma loja que já está presente em vários locais ou esse é o plano para o futuro? Estar presente em mais de um local é fundamental para otimizar as vendas. Mas como?

Se olharmos para os vários canais de venda de forma global, estamos perante o conceito de omnicanalidade no comércio – o conceito de vender (e integrar) por vários canais. Estes canais podem ser lojas físicas, lojas online, marketplaces ou mesmo lojas de revenda.

Mas porque não apostar também numa pop-up store?

Mesmo que ainda não seja o momento de se comprometer com uma loja totalmente nova, as vendas através de uma pop-up store podem ajudar a alcançar novos clientes com ofertas e experiências mais dinâmicas.

Além de uma ferramenta estratégica para as marcas, trata-se de um modelo de loja temporário – uma estratégia de divulgação – que gera impacto significativo nos consumidores. Uma pop-up store não serve apenas para vender. Estas lojas podem vender produtos que os consumidores não conseguem adquirir nos locais habituais e oferecer novas experiências que, normalmente, não têm numa loja habitual.

Porque são temporárias?

Se têm tanto sucesso, por que razão são temporárias? A resposta é simples: o conceito temporário desse tipo de loja está relacionado com a estratégia de marketing na qual ela está incluída.

Uma pop-up store é utilizada em ocasiões específicas, como:

Lançamento de um novo produto ou coleção;
Quando uma loja online quer levar os seus produtos a um ponto físico;
Quando uma marca quer levar os seus produtos a outros locais;
Para escoar o stock mais difícil, trabalhando gatilhos mentais de exclusividade e de oferta limitada;

Quais as vantagens?

Além da exclusividade que este tipo de lojas promove, existe um conjunto de outras vantagens, tanto para as marcas que estão a dar os seus primeiros passos, como para aquelas com grande presença no mercado.

Explorar novos locais

Abrir uma pop-up store oferece a oportunidade de conhecer a base de clientes em novas áreas. Estas lojas podem ajudar, inclusive, a avaliar o tráfego de potenciais clientes num determinado local, antes de se comprometer com a abertura de uma loja mais permanente.

Divulgar a sua marca para novos clientes

Uma loja pop-up atraente não só é uma ótima forma de divulgar novos produtos ou escoar produtos já existentes, como também é excelente para divulgar a marca para novos clientes, em novos locais, sem os custos de abertura de uma loja física permanente.

Capitalizar em pontos de alto tráfego

Talvez os seus planos de expansão não incluam um novo local permanente num local prestigioso, com grande tráfego, mas muito caro. Mas eles podem incluir uma loja temporária naquele local, utilizada para direcionar os clientes aos seus locais permanentes.

Dicas para abrir uma pop-up store

Tenha em consideração a duração: Para promover o sentido de exclusividade e aumentar as vendas, é essencial que a loja permaneça aberta num determinado local durante um curto espaço de tempo.
Não descure a localização: Mais importante que a duração, é a escolha do local onde abrir a pop-up store. Tenha em conta os objetivos da marca, o movimento do local ou a sua visibilidade.
Reduza custos: Defina um orçamento para a sua pop-up store e cumpra-o.
Escolha os produtos de forma estratégica: Escolha os produtos que pretende comercializar, especialmente aqueles que precisa escoar, os que representem bem a marca ou os que combinem com a altura do ano.
Defina o objetivo da loja: É a definição do objetivo que vai direcionar os próximos passos e a forma de divulgação da loja e o modo como ela funciona.
Tire o máximo proveito das redes sociais: Utilize o Facebook, Instagram ou outras redes nas quais está presente para divulgar a pop-up store.
Tenha a gestão do seu negócio sempre na palma da mão: Aposte nas ferramentas certas para gerir da melhor forma o seu negócio. Um software de gestão cloud como o Jasmin é a resposta para integrar múltiplos canais de venda num único local, simplificando processos como a faturação, o controlo de stockou a gestão de preços e artigos.

O Jasmin garante:

Gestão centralizada dos pontos de venda e do negócio online
Gestão das operações a partir de qualquer lugar e dispositivo
Rapidez e fluidez de trabalho com o sistema de POS online e offline
Controlo eficiente das compras e dos stocks
Flexibilidade na definição de preços
Rigor na gestão de caixa
Cumprimento de todos os requisitos legais e fiscais
Integração com outras plataformas de e-commerce
Informação de apoio à gestão do negócio

Canais de distribuição no retalho: como criar uma estratégia eficaz para a sua loja?

Posted on 26 Agosto, 202117 Dezembro, 2021 by Mariana Pimentel Gomes

A distribuição no retalho é um conceito simples com uma solução complexa. Qualquer empresa que venda produtos, seja numa loja física, numa loja online, em lojas e revenda ou multimarca ou através de uma estratégia multicanal, deve encontrar uma estratégia de distribuição que responda às necessidades no que respeita à entrega dos produtos aos clientes. Esta estratégia está assente na escolha dos canais de distribuição certos.

Ora vejamos, numa era digital na qual os clientes podem atender às suas necessidades rapidamente com uma variedade de opções de compras, os retalhistas devem concentrar-se em entregar os seus produtos ao consumidor de forma rápida, cómoda e económica.

Os canais de distribuição: encontrar a melhor opção

Não importa o tamanho da empresa, a dimensão do negócio ou a complexidade de entrega dos produtos, o planeamento da estratégia de distribuição é tão importante quanto as operações de produção – não é possível existir uma sem a outra.

Se um produto é facilmente produzido em massa e tem um preço acessível, colocá-lo em vários canais de distribuição pode ser a opção certa. Por outro lado, se se trata de produtos exclusivos, na qual a escassez faz parte do apelo ao produto, ser altamente seletivo com os canais de distribuição pode ser uma estratégia mais bem estruturada.

Para garantir a maximização das vendas, as empresas tendem a utilizar diversos canais de distribuição em simultâneo, sabendo que a multiplicação dos pontos de compra dos seus produtos (POP), potencia o aumento das vendas, pelo aumento da rotação dos produtos nas prateleiras ou balcões. Maiores níveis e canais de distribuição geram mais vendas, pela maior visibilidade e disponibilidade dos produtos.

Uma estratégia multicanal

Um negócio que desenvolve estratégias multicanal que criam experiências positivas, promovem o valor e superam as expectativas dos clientes está a proporcionar uma experiência de qualidade a cada contacto do cliente com a marca, independentemente do canal de distribuição escolhido.

Porquê o multicanal?

As empresas também usam estratégias multicanal para alcançarem os seus diferentes segmentos alvos e para os alcançarem em diferentes momentos de consumo ou pré-consumo.

Tipicamente encontramos os seguintes canais de distribuição:

Retalho tradicional – HORECA , Quiosques e outros;
Hiper e super mercados – Moderna Distribuição de retalho;
Lojas online, Marketplaces, Social Commerce;
Lojas de revenda;

Cada um destes modelos de canais de distribuição tem requisitos distintos. Tanto ao nível da estrutura, como ao nível de recursos humanos necessários, capacidade de operacionalizar ações táticas e estratégicas de marketing, geração de receitas e políticas de preços.

Qual a melhor estratégia de canais de distribuição para a sua loja?

Um dos maiores desafios para os retalhistas tradicionais é encontrar uma estratégia que lhes permita competir com os gigantes de e-commerce que tem apresentado um crescimento enorme.

Esta estratégia passa por investir fortemente, não só no comércio online como complemento às lojas físicas, mas nos canais de distribuição certos para cada contexto/produto. Para este tipo de retalhistas híbridos, a estratégia convencional multicanal passa pela aposta, não em todos os canais de venda em simultâneo, mas nos canais de distribuição certos para os produtos vendidos.

Vejamos um contexto mais prático. Quem compra em loja física:

Tende a comprar mais (compras por impulso);
Tende a comprar mais artigos sensíveis à “experimentação” (roupa, sapados ou maquilhagem);
Tem menos propensão para comparar preços.

Mas se pensarmos no setor do comércio, sabemos que não existe apenas uma modalidade de venda: existem as lojas físicas, mas também lojas de revenda ou lojas multimarca, nas quais pode estar presente e vender os seus artigos. Também estas lojas podem criar lojas online ou alargar a presença para as redes sociais. Isto é o que chamamos de Omnicanal: estar presente em vários canais em simultâneo.

A maioria dos gestores já opera em múltiplos canais. O desafio é usufruir de uma experiência única, independentemente do canal, no qual os vários pontos de contacto estão integrados.

O que antes era algo bom, agora é obrigatório: abraçar vários canais de venda, melhorar a experiência dos consumidores e garantir uma gestão integrada de todas as operações e canais de venda.

Esta é a essência do omnichannel: reunir os diferentes pontos de contacto e usá-los para oferecer uma experiência consistente e de qualidade.

Porquê apostar no omnichannel?

Alcança mais clientes, mais rápido;
Explora novas fontes de receita;
Otimiza os níveis de inventário, dividindo-o entre os vários canais de distribuição;
Oferece várias opções para fazer compras.

A realidade é que os consumidores já estão a comprar assim. O desafio é apostar nas ferramentas certas para conseguir responder da mesma forma: uma plataforma que integre com múltiplos canais de venda, simplificando processos como a faturação, o controlo de stock ou a gestão de preços e artigos.

E essa ferramenta já existe. O Jasmin é um software de gestão que integra os vários canais de distribuição num único local e torna a faturação, a gestão logística e o controlo comercial mais simples e ágil.

O Jasmin garante:

Gestão centralizada dos pontos de venda e do negócio online
Gestão das operações a partir de qualquer lugar e dispositivo
Rapidez e fluidez de trabalho com o sistema de POS online e offline
Controlo eficiente das compras e dos stocks
Flexibilidade na definição de preços
Rigor na gestão de caixa
Cumprimento de todos os requisitos legais e fiscais
Integração com outras plataformas de e-commerce
Informação de apoio à gestão do negócio